2025年5月24日，由行政聯(lián)盟主辦的“深圳第八屆企業(yè)行政峰會(huì)”在大中華喜來登酒店盛大召開。

本屆峰會(huì)以“大行政之深度求索”為主題，聚焦人工智能與企業(yè)行政管理的深度融合，吸引了近2000名行政、后勤、設(shè)施管理等領(lǐng)域從業(yè)者參會(huì)，阿里巴巴、中興通訊、TCL華星、欣旺達(dá)、吉利汽車等知名企業(yè)代表齊聚一堂，共同探討行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來。

百思特李恩琦：《標(biāo)桿企業(yè)流程建設(shè)：行政管理流程實(shí)踐》

百思特集成BG總經(jīng)理、流程管理資深專家李恩琦作為特邀嘉賓，在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)帶來了一場(chǎng)主題為《標(biāo)桿企業(yè)流程建設(shè)：行政管理流程實(shí)踐》的精彩分享。憑借深厚的專業(yè)理論與豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，他以獨(dú)到的視角和深入淺出的講解方式，系統(tǒng)剖析了行政體系優(yōu)化的核心邏輯與創(chuàng)新路徑，為企業(yè)行政管理升級(jí)提供了全新的思路與啟發(fā)。

李恩琦先生的分享以企業(yè)生命周期為脈絡(luò)，深入剖析了行政管理的演進(jìn)路徑。初創(chuàng)期企業(yè)，行政管理主要以文印、文秘、保潔等自建自營(yíng)的綜合體形態(tài)，承擔(dān)基礎(chǔ)保障職能。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張，行政管理逐步轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化建設(shè)，資源向一線傾斜，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也不斷強(qiáng)化。進(jìn)入成熟期后，企業(yè)通過人力外包、業(yè)務(wù)外包等方式提升效能，以應(yīng)對(duì)組織規(guī)模與業(yè)務(wù)復(fù)雜度帶來的成本壓力。

李恩琦指出，行政人員需兼具精兵簡(jiǎn)政（縮減編制并提升綜合服務(wù)能力）、專業(yè)化（構(gòu)建體系化管理能力）與綜合化（多場(chǎng)景跨部門協(xié)調(diào)）特質(zhì)，業(yè)務(wù)范疇劃分為環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施保障、內(nèi)部業(yè)務(wù)專業(yè)支持（如接待、會(huì)議）及業(yè)務(wù)價(jià)值共創(chuàng)（如戰(zhàn)略規(guī)劃輔助）三大類，全方位支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)。

他還強(qiáng)調(diào)，流程是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的底層邏輯。他通過SIPOC模型拆解行政服務(wù)鏈條，借助“流程三件套”——流程圖、流程說明書、流程模板與表單，固化最佳實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化輸出。在行政價(jià)值創(chuàng)造方面，采用端到端設(shè)計(jì)思維，形成從需求定義到服務(wù)驗(yàn)收的完整閉環(huán)，確保服務(wù)質(zhì)量。行政管理流程體系的多層級(jí)架構(gòu)：戰(zhàn)略層涵蓋規(guī)劃與預(yù)算，管理層包括會(huì)務(wù)接待與資產(chǎn)管理，執(zhí)行層涉及具體事務(wù)。創(chuàng)新需聯(lián)動(dòng)授權(quán)體系、數(shù)字化資源、組織崗位設(shè)計(jì)、IT系統(tǒng)與激勵(lì)機(jī)制。

在分享的最后，李恩琦還介紹了會(huì)議管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等實(shí)踐案例，如會(huì)議管理覆蓋全周期，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化至量化指標(biāo)等實(shí)操干貨。

百思特李恩琦的分享受到現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)代表的高度認(rèn)可，不少代表紛紛拍照記錄。他們表示，李恩琦先生的分享不僅打破了他們對(duì)傳統(tǒng)行政流程的固有認(rèn)知，更為其所在企業(yè)的行政管理升級(jí)提供了極具參考價(jià)值的新思路。

百思特作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)，一直致力于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化、管理提升和戰(zhàn)略落地。李恩琦先生的分享結(jié)合百思特多年服務(wù)眾多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，為參會(huì)者提供極具價(jià)值的實(shí)戰(zhàn)案例和系統(tǒng)化的解決方案。通過本次峰會(huì)的分享，百思特希望能夠與更多企業(yè)建立聯(lián)系，共同推動(dòng)企業(yè)行政管理的創(chuàng)新與發(fā)展。